Những Câu Hỏi Thường Gặp
VẬN CHUYỂN
Có những phương thức vận chuyển nào?
Hà Thành Tattoo Supply hiện đang hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Viettel Post và một số đối tác khác.
Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng sau:
Giao hàng tiêu chuẩn: áp dụng cho mọi khu vực trên toàn quốc, chi phí tiết kiệm.
Giao hàng nhanh: hỗ trợ giao nhanh nội thành Hà Nội (trong 24h).
Giao hàng COD (thu tiền khi nhận): khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
Giao hàng qua chành xe, xe khách (nếu yêu cầu): áp dụng cho các đại lý hoặc khách mua sỉ.
Phải mất bao lâu để tôi nhận được gói hàng của mình?
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực của bạn:
Nội thành Hà Nội: từ 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: từ 2–5 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa: có thể kéo dài thêm 1–2 ngày so với thông thường
Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn để bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng dễ dàng.
Bạn có giao hàng quốc tế không?
Có, Hà Thành Tattoo Supply có vận chuyển qua một số quốc gia.Nếu bạn là khách hàng quốc tế có nhu cầu nhập sỉ, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh qua email hoặc hotline để được tư vấn hình thức vận chuyển phù hợp.
THANH TOÁN
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Hà Thành Tattoo Supply hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi để khách hàng dễ dàng lựa chọn:
Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Áp dụng toàn quốc với hầu hết các đơn vị vận chuyển.
Chuyển khoản ngân hàng:
Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty hoặc cá nhân theo hướng dẫn sau khi đặt hàng.
Phù hợp với khách hàng cần xuất hóa đơn VAT hoặc mua sỉ.
Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay…):
Nhanh chóng, tiện lợi, có thể quét mã QR sau khi xác nhận đơn hàng (áp dụng theo yêu cầu).
Mua hàng trực tuyến có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn. Khi mua hàng tại website chính thức của Hà Thành Tattoo Supply, bạn có thể yên tâm về:
Bảo mật thông tin: Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn được bảo vệ bằng hệ thống bảo mật tiêu chuẩn.
Xác nhận đơn hàng rõ ràng: Nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
Hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD): Đảm bảo bạn nhận đúng sản phẩm đã đặt.
Chính sách đổi/trả rõ ràng: Nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm, chúng tôi hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Đặt hàng & Trả lại
Làm thế nào để tôi đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng qua các cách sau:
Trực tiếp trên website:
Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ hàng → Nhập thông tin giao hàng → Chọn phương thức thanh toán → Xác nhận đơn.
Inbox fanpage Facebook/Zalo:
Gửi tên sản phẩm, số lượng, địa chỉ và số điện thoại. Nhân viên sẽ hỗ trợ xác nhận đơn hàng nhanh chóng.
Gọi hotline:
Đặt hàng trực tiếp qua điện thoại để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
Làm thế nào để tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của mình?
Nếu bạn cần hủy hoặc thay đổi đơn hàng, vui lòng:
Liên hệ ngay hotline hoặc inbox fanpage trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng để được hỗ trợ chỉnh sửa hoặc hủy đơn.
Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi/hủy sẽ không thực hiện được. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể từ chối nhận hàng khi giao đến nếu không còn nhu cầu.
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Không bắt buộc.
Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách (không cần đăng ký tài khoản). Tuy nhiên, việc tạo tài khoản sẽ giúp bạn:
Theo dõi lịch sử mua hàng dễ dàng
Quản lý địa chỉ giao hàng
Nhận ưu đãi và mã giảm giá dành riêng cho thành viên
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được:
Mã vận đơn qua tin nhắn/email/Zalo
Bạn có thể sử dụng mã này để tra cứu tình trạng đơn hàng tại website của đơn vị vận chuyển (GHTK, J&T, Viettel Post...).
Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được kiểm tra nhanh chóng.
Làm thế nào để tôi có thể trả lại sản phẩm?
Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày nếu rơi vào các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu, thiếu hàng
👉 Cách thức đổi/trả:
Gọi điện hoặc inbox fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm
Gửi hàng về địa chỉ kho theo hướng dẫn
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý đổi/trả hoặc hoàn tiền theo quy định
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng.